联系我们 — 散人传奇私服新开发布平台
无论您是玩家、开服团队还是合作伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在1个工作日内回复所有咨询。
主要联系方式
为了提供更高效的服务，我们针对不同需求设置了专门的联系渠道。请根据您的具体事项选择最合适的联系方式，以便我们更快地为您处理。
📞 客服热线
400-800-2012（工作日 9:00-18:00）
适用于：紧急问题处理、账号安全、投诉建议等需要即时沟通的事务。
💬 在线客服
平台首页右下角"在线咨询"按钮
适用于：实时咨询、开服信息查询、操作指引等日常问题。平均响应时间小于3分钟。
为了确保您的邮件能够被正确分类并及时处理，请在邮件标题中注明具体事项类型，例如：【玩家反馈】、【开服合作】、【账号问题】、【商务合作】等。未注明类型的邮件可能会被延迟处理。
工作时间与服务承诺
平台客服团队全年无休，但不同渠道的服务时间有所差异。具体安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 8:00 - 24:00 | 平均响应时间小于3分钟 |
| 客服热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 人工接听，高峰期等待不超过2分钟 |
| 邮件咨询 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 开服合作对接 | 工作日 10:00 - 17:00 | 2个工作日内完成初步审核 |
我们的服务承诺：所有玩家投诉在48小时内给出处理方案，所有开服合作申请在3个工作日内完成审核并反馈结果。若遇到特殊情况导致延迟，我们会通过邮件或电话提前告知。
提示：非工作时间遇到紧急问题（如账号被盗、服务器异常），建议优先通过邮件联系我们，并在邮件标题中标注【紧急】字样，值班人员会优先处理。
各部门业务联系指引
平台内部设有多个职能部门，不同事务需要联系对应部门。以下为各部门的主要职责和联系方式：
内容审核部
负责今日新开传奇私服发布网信息的审核、筛选和上架。如果您是开服团队，需要提交新服务器信息或更新开服公告，请联系该部门。请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开服时间、客户端下载链接等完整信息，审核周期通常为1-2个工作日。
玩家运营部
负责玩家社区管理、活动策划、玩家关系维护。如果您对平台活动有建议，或需要协助解决玩家纠纷，请联系该部门。同时，该部门负责管理平台论坛和玩家社群，处理论坛违规内容和举报。
技术保障部
负责平台网站稳定性、服务器监控系统、数据安全等技术支持工作。如果您遇到网站无法访问、页面加载异常、开服信息显示错误等技术问题，请联系该部门。技术部门提供7×24小时值班服务，紧急技术问题可通过客服热线转接。
商务合作部
负责与开服团队、游戏公会、广告商等外部合作伙伴的商务洽谈。如果您希望进行深度合作（如独家推荐、联合活动、广告投放等），请联系该部门。商务合作部会安排专人对接，并根据合作规模提供定制化方案。
各部门邮件统一使用平台域名后缀（@sifu-chuanqi.net.cn），请勿向其他邮箱发送涉及账号密码等敏感信息的邮件。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，建议先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省等待时间：
问题1：我想在平台发布我的传奇私服服务器信息，需要什么条件？
需要满足以下条件：服务器已正式开服并稳定运行至少3天；提供真实的服务器IP和端口；客户端无恶意捆绑插件；充值比例公开透明；服务器内容不涉及违法违规信息。满足条件后，请发送服务器详细信息至开服合作邮箱。
问题2：发现某个服务器存在欺诈行为，如何举报？
请通过玩家咨询邮箱提交举报，邮件中请包含：服务器名称、开服时间、欺诈行为描述、相关截图或证据。平台将在24小时内启动调查，确认后将立即下架该服务器信息，并加入平台黑名单。
问题3：如何修改或删除我在平台注册的账号信息？
您可以登录平台账号后，在"个人中心-账号设置"中自行修改大部分信息。如需删除账号，请通过玩家咨询邮箱提交申请，我们将在7个工作日内完成处理。具体流程请参阅《隐私说明》页面中的"用户权利"章节。
问题4：平台是否提供传奇私服架设服务？
本平台仅提供传奇私服信息发布和玩家服务，不直接提供私服架设服务。但我们的合作开服团队中，部分团队提供架设技术咨询服务。如需了解，可发送邮件至商务合作部获取推荐。
问题5：忘记平台账号密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱即可重置密码。若注册邮箱无法访问，请联系在线客服进行人工验证后重置。
公司地址与来访指引
平台运营主体为北京XX网络科技有限公司，公司注册地址为：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层（具体地址请通过邮件预约获取）。
我们欢迎开服团队和合作伙伴预约来访洽谈，但为了确保接待质量，来访前请务必通过商务合作邮箱提前预约。玩家用户无需到访公司，所有玩家服务均可通过线上渠道完成。
如需寄送纸质材料（如合同、发票等），请先通过邮件联系获取准确的收件信息。未经预约的来访可能无法安排接待，敬请谅解。